74860 Puhelinpalvelukeskusten toiminta

Puheluja vastaanottava palvelukeskus (call center), joka vastaa asiakkaiden puheluihin käyttämällä automaattista puheluiden jakelua tai automaattisia puhelinpalvelujärjestelmiä.

Asiakassuhteisiin ja -palveluun liittyvät tekniset välityspalvelut kolmannelle osapuolelle: tilausten vastaanotto, tietojen antaminen tuotteista ja valitusten käsittely.

Lähtevien puheluiden palvelukeskus, joka käsittelee asiakkaille suunnattuja myynti- ja markkinointitoimia: suoramarkkinointi, osoitteiden tarkistaminen ja markkinatutkimus ilman tietojen analysointia.
[1]

Tähän ei kuulu

- markkinatutkimusten ja mielipideselvitysten tekeminen (74130) [1]

Hakusana

• call centerit
• markkinatutkimus ilman tietojen analysointia
• markkinointi puhelinpalvelukeskuksissa
• osoitteiden tarkistaminen
• puhelinpalvelukeskusten toiminta
• suoramarkkinointi
• tietojen antaminen tuotteista puhelinpalvelukeskuksissa
• tilausten vastaanotto puhelinpalvelukeskuksissa
• valitusten käsittely puhelinpalvelukeskuksissa
• puhelinmyynti
• tilausten hankinta (lehtien, kirjojen) puhelinpalvelukeskuksissa
• lehtitilausten hankinta puhelinpalvelukeskuksissa
• telemarkkinointi

...